Cambios y devoluciones

De acuerdo al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto, sin costo y sin necesidad de justificar el motivo. Alcanza con que nos avises por los medios de contacto indicados más abajo.

Además del derecho de arrepentimiento legal, en American Wild extendemos el plazo para cambios a 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones del punto siguiente.

• El producto no debe haber sido usado ni lavado.
• Debe conservar el embalaje y las etiquetas originales.
• Por razones de higiene, no se aceptan cambios de productos que hayan estado en contacto directo con la piel una vez retirado su embalaje original (ej. fundas de almohada abiertas).

Escribinos por WhatsApp al [NÚMERO DE WHATSAPP] o por email a contacto.americanwild@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo. Te vamos a confirmar los pasos a seguir, incluyendo cómo y adónde enviar el producto.

Si ejercés el derecho de arrepentimiento dentro de los primeros 10 días, el costo de la devolución corre por nuestra cuenta. Para cambios solicitados fuera de ese plazo (dentro de nuestra política extendida de 30 días), el costo de envío de la devolución queda a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto con fallas.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia o Mercado Pago), una vez que confirmamos la recepción del producto en buen estado. El plazo estimado de acreditación depende del medio de pago utilizado.

Si el producto llega con una falla de fabricación, el cambio o la devolución no tiene costo para el comprador, más allá de los plazos indicados arriba.